APP服务支持
页面加载、通知、内容显示、权限或设置问题,可先检查网络、设备系统、APP权限和账号状态。不要通过非官方安装包、镜像入口或外部工具尝试修复。
提交反馈时,可说明设备环境、发生时间和具体页面。
账号安全支持
陌生登录、资料异常、消息非本人发送或验证码异常时,应立即修改密码、检查设备并提交安全反馈。平台不会通过私信索要密码、验证码、支付信息或要求共享屏幕。
涉及财产风险时,应同时联系相关机构。
隐私保护支持
用户可咨询资料可见范围、动态隐私、陌生人消息权限和设备授权。提交问题时仅提供最少必要信息,不上传身份证件、银行卡、详细住址或他人未授权资料。
隐私问题应优先减少继续公开和传播。
活动与内容支持
活动规则、内容状态、版权、肖像、举报和评论问题,可选择对应类型提交。请清楚描述相关页面和问题,不使用恶意举报干扰正常内容,也不在公开区域扩散争议。
活动不构成奖品、收益或结果保证。
反馈流程与年龄要求
服务中心会按问题类型分类核查,处理时间和结果取决于具体情况。交友、匹配和私信功能仅面向达到所在地法定年龄并符合规则的用户,未成年人不得使用。
所有用户都应遵守所在地法律法规和平台规则。
用户体验反馈
不同用户的设备、内容偏好和互动方式并不相同,体验反馈仅反映个人使用感受,不构成任何结果保证。使用平台时,请始终以所在地法律法规、平台规则、账号安全和隐私保护为准。
常见服务说明
提交反馈要写哪些信息?
问题现象、发生时间、页面位置、设备环境和已尝试的方法。
可以上传身份证帮助核查吗?
不应提交非必要证件或支付信息,按最小必要原则提供资料。
处理结果是否固定?
不固定,平台会根据具体问题、规则和可核查信息处理。
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